小助手自本学期9月13日起陆续收到同学们有关宿舍楼热水供应不足的投诉，其中以南四、北四宿舍楼投诉情况最为集中。九月底时因收到南四同学的大面积投诉，权益部曾计划组织投诉同学与相关负责老师进行面对面问答，但由于时间安排等原因，最终未能集中有意愿的同学共同参与本次面对面反馈。
近日随着天气转冷，宿舍热水再一次成为亟待解决的热点问题。权益部曾计划与后勤处老师共同举办维权面对面，但最终由于后勤方面老师公务较为繁忙，无法出席，经协调决定以书面形式对同学们的投诉问题进行系统反馈。
权益部共就热水问题向后勤方面进行了两次反馈：
11月29日首次反馈：
权益部对九月开学以来的热水投诉数据进行了统计整合，并结合同学们的反映状况向后勤处进行了反馈。
反馈后收到了后勤方面的及时反馈，反馈内容如下：
综合小助手所收到的热水投诉情况，“错峰洗浴”及“利用公共浴室”进行洗浴仍无法有效满足部分宿舍楼热水洗浴的合理需求。因此小助手就本次反馈结果进行了简单总结，并发布朋友圈收集同学们的进一步相关意见。
在朋友圈发布之后，评论版区收到了同学们的进一步意见。
12月12日再次反馈：
就同学们的相关意见，小助手再次进行了整合总结并向后勤方面进行邮件反馈。问题主要集中于公共浴室问题、宿舍热水及
吹风机问题以及后勤满意度调研日（12月18日）收到了后勤方面的相关回复：
本次反馈中，后勤方面表示公共浴室及楼内浴室正在筹备设备更新工程，同时关于楼内浴室热水供应不足的问题，也已考察各宿舍楼具体情况，筹备水箱容量扩大工程以改善热水供应情况。