关于近期网络升级的反馈
近期，小助手普遍收到图书馆等区域无法连网的投诉，初期反馈为教育技术中心在校园部分区域率先进行了网络升级，由2.4GHz升级为5GHz，导致部分不支持该频段的早期设备无法连网。在征集更多同学的意见反馈之后，小助手向教育技术中心老师进一步反应了现存的问题，以下是投诉反馈的结果：
Q：同学普遍反映校园网网速不理想，请问这一情况是为什么？
A：之前网络出现了两大问题：一、部分区域网络信号不好；二、低性能环境中一旦终端多了，会影响整体的用户体验。
Q：网络升级为5GHz的频段后很多设备都无法连网，请问为什么要进行这次升级？
A：为了满足广大师生更好的使用网络的需求，网络必须升级。通过优化网络信道，扩大网络信号范围，让大多数终端能高性能地使用无线网络。
Q：目前进行网络升级的区域有哪些？
A：6、8号女生宿舍楼和图书馆。
Q：为什么事先没有通知同学要进行网络升级？
A：如果一方面被投诉网络不好，另一方面网络升级又受阻，情况将一直得不到解决。不升级网速慢的问题就无法解决，升级了无法兼顾大部分的同学，学校也很难做，希望同学们可以理解。
另外，学校通过微信企业号给6号和8号宿舍楼的同学发过关于网络升级的消息，图书馆升级也通过小喇叭提醒了同学们，但是由于小喇叭字数有限，关于切换设备的方案没有详细写出。同学们的意见学校会在下一次的网络升级中采纳。
Q：对于无法连网的设备有没有什么解决方法？
A：电脑增加5g网卡，手机更换较新设备。（电脑5g网卡加装办法详情可见企业号小喇叭中《支持【5g】usb无线网卡使用方法》）
Q：请问今后还有哪些施工计划？
A：今年的施工计划还有9、10、18宿舍楼。三教、四教、阶梯教室线路今年施工完毕，设备会在明年采购以后安装。希望9、10、18宿舍楼的同学们可以提前准备好5g网卡以免受到影响。
如果同学们对于校园网络还有任何疑问，欢迎在留言板留言。若需要反映校园网的其他问题，也可清晰表述问题并加上具体方位，如“校园网连接不畅+1号宿舍楼”
有关宿舍楼热水供应不足的问题，权益部已向后勤处进行进一步反馈，反馈内容也将在后勤处回复后尽快推送给大家。